| 客户名称 | 迪*（上海管理）管理咨询有限公司 | ||||
| 故障描述 | 客户出差在动车上办公时，移动硬盘掉落，插入电脑后，无法正常识别，通电后，盘内有嘎嘎异响 | ||||
| 解决方案 | 该硬盘通电有异响，并且是被摔导致该故障，基本可以确定该硬盘磁头损坏，客户硬盘为西数原装板载USB的PASSPOT系列，在无尘室开盘更换磁头之后，需要改板、解密等一系列的操作，才能恢复数据，由于在使用过程中被碰撞，盘面产生了好多坏道，经过两天的镜像，数据还算是比较完整的恢复出来了。绿数云恢复平台提醒您：硬盘出现不识别的情况之后，千万不要再通电尝试，那样只能加重硬盘的故障，导致数据彻底丢失。 | ||||
| 故障类型 | 硬盘磁头损坏 | 修复结果 | 90% | 服务类型 | 客户寄修 |
| 分区类型 | NTFS | 工程师 | 刘工 | 介质型号 | WD passpot 1T |
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