| 客户名称 | 中国**股份有限公司苏州分公司 | ||||
| 故障描述 | 客户笔记本电脑在使用过程中，突然黑屏，再次打开时，系统卡在了Windows启动界面，一直进不去系统 | ||||
| 解决方案 | 该硬盘是一款西部数据的企业级硬盘，这款硬盘属于西数硬盘系列中比较好的一种，通过PC3000检测后，发现该硬盘存在固件损坏，修复固件之后，还存在大量坏道，经过两天的努力，基本上恢复除了客户所需的数据。绿数云恢复平台提醒您：固件问题一般都是由于硬盘坏道导致的，如果笔记本之前就出现蓝屏或者无故死机的情况下，就需要注意备份自己电脑的重要数据了。 | ||||
| 故障类型 | 硬盘坏道导致固件损坏 | 修复结果 | 90% | 服务类型 | 客户送修 |
| 分区类型 | NTFS | 工程师 | 朱工 | 介质型号 | WD5000BEKT |
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