| 客户名称 | 苏州工业园区**幼儿园 | ||||
| 故障描述 | 希捷台式机硬盘在使用过程中电脑蓝屏，重启后无法正常进入系统 | ||||
| 解决方案 | 该款硬盘型号为ST500DM002,这一款属于希捷发货量比较大的一款硬盘，好多品牌台式机里都是用这一款，接入PC3000 EXPRESS检测后发现，寻道正常，终端报错，无法进T级指令，属于希捷这一款典型的固件问题，属于硬盘坏道数据恢复故障类型，这一类故障，我们早已有成熟的解决方案，很快通过PC3000 EXPRESS解决固件后，直接镜像出客户所需要的数据。 | ||||
| 故障类型 | 硬盘坏道数据恢复 | 修复结果 | 100% | 服务类型 | 客户送修 |
| 分区类型 | NTFS | 工程师 | 朱工 | 介质型号 | ST500DM002 |
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