| 客户名称 | 开辟**（济南）轴承部件有限公司 | ||||
| 故障描述 | 客户笔记本在高铁上办公时，突然蓝屏，无法正常进入系统 | ||||
| 解决方案 | 客户的笔记本是韩国购买的三星原装笔记本，使用的硬盘是ST500LM012的一款，据客户描述，重启的前几次还可以进入windows界面，自己以为是系统损坏，后来尝试重装系统，但是只能装到三分之一机器就卡死，最后笔记本bios再也无法识别硬盘，根据描述来看，客户刚开始应该是在高铁上的颠簸导致硬盘产生了坏道，所以卡在进入系统的界面，同时也会导致系统无法正常安装，后来通电次数太多导致硬盘的磁头损坏，拆下硬盘，直接接到PC3000 EXPRESS上检测，果然盘内产生异响，硬盘无法就绪，断定应该是盘内磁头损坏，属于开盘数据恢复故障，这样只能开盘恢复了，经过客户同意，匹配磁头进入无尘室更换，还算是顺利，C盘存在大量坏道，其他分区数据基本无丢失。绿数云恢复平台提醒您，硬盘出现问题后，如果盘内有比较重要的数据，尽量直接关机，停止使用。 | ||||
| 故障类型 | 修复结果 | 服务类型 | |||
| 分区类型 | 工程师 | 介质型号 |
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